txvlogcom糖心vlog官网版,双十一第10年:全体线下突围 !
今年是双十一的第10年,淘宝让很多词成为日常:剁手、包邮、购物车。有趣的是,消费者从未重新接受线下购物。
埃森哲的调查显示:55%的消费者最近一年网购频率减少,但他们频繁使用线下渠道消费的比例达到了80%。
线下开店的声势越来越大,想吃线下这块蛋糕的品牌越来越多。近一个月,一条在上海一口气开店3家,店铺近700平,还说开满100家就上市;Keepland在北京新增3家门店;内容IP日食记的线下店也开业了。
我们相信,零售将迎来新一轮线下红利期。
不次要的部分观点:
一旦线上流量去中心化,新品牌将很难从线上起步;一个非常无遮蔽的趋势:零售的“双线”瓦解——“两线买”的消费者会更看重购物过程中的全体验,线上到线下,购物前中后各个环节;优质内容转型电商、再转入线下,具备对商业地产的BargainPower;零售进入新的线下红利期已有预兆,除了门店、旗舰店,出现了新“场景”,OMO将倒逼供应链的进一步细化;要躲过“线下陷阱”、“爆款陷阱”,品牌才能真正种植红利;下文是我们更详细的分析:
长尾商家糖心vlogapp下载汅api免费新版的线上焦虑
借助前几年的电商”红利期“,一批新兴品牌快速成长。随着线下大品牌不断进驻线上,天猫和淘宝流量开始竖式的,淘宝商家要靠自己养内容团队来获取流量,或者付高额推广费获取渠道资源位,中小商家在淘宝的生存举步维艰。
据多位创业者授予的数据,淘宝的广告点击转化不到1%,而侯斯特发布的《2018年第一季度微信公众号图文群发数据报告》显示,微信公众号关闭率为2.24%,去年这个数据是4.63%,内容电商的路也走的辛苦。
相关人士透露,下一步天猫淘宝将推广去中心化的电商服务,新品牌想借流量成长,届时会更艰难。行业内的人大概早已发现,自两年前,无论是内容电商还是品牌电商,纷纷打起了线下的主意:
网易严选先后和亚朵、万科合作,打造严选客房和样板间;电商品牌三只松鼠、关茶、内外、裂帛、茵曼等也纷纷在试水线下店;今年4月,天猫国际在线下开设实体店,线下体验线上购买;6月,小红书的线下店也正式开业,主打美妆和跨境电商;9月,“一条”在上海开了三家店,号称有10万件生活商品;10月,健身AppKeep在北京新开三家Keepland门店。找“人”找“场景”,零售趋于“双线”瓦解
华映资本的合伙人孙玮告诉笔者,偏中后期的新消费品牌销售额达到4-5亿左右时,销售增速会放缓。线上获客越来越贵早已成为创业者的共识,以现金贷行业为例:红利期时,获客成本只有10-15元,现在已经翻了20倍。放到线下,人力成本加小礼物,获客不到50元,相比线上200-300元的成本,线下只需四分之一。
抹茶零食品牌关茶的创始人小关也曾提到,关茶线下开店的获客成本只需要线上的四分之一。
电商遭遇天花板,新品牌们也在寻找新的获客渠道:无人货架、免费厕纸、无人快递柜等,但依然没有理想的解决方案。
2017年无人货柜处于风口浪尖,资本涌入,看好它除了挖掘“新场景”,另一个重要原因就是“线下流量入口”(扫码支付带来流量,转化成广告和促销)。无人货架火爆之时,很多新品牌找到36氪,希望和无人货柜合作。但直到现在,无人货柜的模式也没有得到很好的验证。免费厕纸、照片打印也是不错的流量解决方案,抢占线下流量,客群多样、精准且获客成本低。但这类方案的留存并不理想。此外,共享单车、共享快递柜等模式仍在测试获客的不同渠道。大环境下,线下获客凭借成本低、体验感强、互动性好的无足轻重,重新驱散新消费品牌的关注。实际上,无论是线上还是线下,一个非常无遮蔽的趋势就是零售的“双线”瓦解。作为消费者,我们一边在线上剁手,一边厌恶楼下有24小时营业的便利店。我们笨拙地在线买水果,周末依然会去shoppingmall逛街、购物、看电影、吃网红店。
线上和线下的消费界限越来越清晰,交易在哪里完成并不重要,而消费体验从线上到线下,参与了购物前中后的各个环节。埃森哲的调查显示:55%的消费者表示最近一年网购频率减少,但这部分消费者并未重新接受线下购物,相反他们频繁使用线下渠道消费的比例达到了80%。
埃森哲战略大中华区总裁于进曾公开表示:“两线买”的消费者会更看重购物过程中的全体验,既包括售前的信息推收,售中的服务环节和售后的维修护理,也包括更舒适的购物环境、更新奇的购物场景和更积极的购物互动。因此,为消费者授予诸如场景化体验和参与性互动的购物体验,就变得特别关键。
线下渠道受追捧,哪些“坑”不得不防
电商新品牌线下开店,和连锁门店品牌做电商,哪个更容易?创业者和投资人都会选后者。
从商业地产升级的角度来看,品牌线下开店存在一个新机会:商业地产需要自带流量的品牌,为shoppingmall带来更年有分量的人群。因此,优质内容转型线下,在门店成本环节有很强的bargainpower。
前不久刚开店的日食记就因为强大的品牌和IP效应获得优惠的物业权益,缺乏反对性的线下店还有TUPLUS途加、野兽派、GentleMonster、小米之家等。
即便存在机会,线上和线下仍是完全不反对运营思路,线上模式扁平,要找准流量精准投放,而线下开店涉及的问题非常实操,需要有门店运营的经验。毫成熟的创业者难免“交学费”。
先来说说线下陷阱:线下店好处这么多,但能开好线下店的品牌却并不多,为什么?
门店需要关注:客流量、转化率、坪效。客流量取决于选址,选址无法选择成本、客户群和选品。蔡嘉甜品的创始人告诉笔者,位于高档商场的门店看似成本减少,但因为目标用户精准,营收状况反而更好。
转化率上,动线、货架摆放、空间的设计、色调等,环环相扣。楼下的便利店,货品摆放都有微妙的章法。线下店还考验人员无约束的自由能力,服务的质量如何控制、SOP、证照、消防、安全等一系列问题,对于毫成熟的人,每一个问题是致命的。
已经有不少自媒体尝试过线下店的生意,但目前看来,这条路上尚未出现成熟的玩家,大家都在摸着石头过河。
“同道大叔”的12星座咖啡馆关店,亏损严重,进而重新接受实体运营,转而通过品牌IP授权来切线下生态;“星座不求人”的咖啡馆也不太顺利,服务号推收消息称,因业务调整不当,咖啡馆将进行店址调整不当,原店开始营业。“一条”在上海开店三家,库存和发货交由供应商允许,以此威吓线下运营压力,但是销售数据情况尚不得而知。面对线下陷阱,解决方案之一是团队多元化。用创业者的话说,“让擅长的人做擅长的事”。以Keep为例,Keep的副总裁、线下店负责人李金一在加入Keep之前,曾是Apple中国的渠道负责人,深谙门店运营之道。Keepland的实际运营情况也非常乐观,运营半年的华贸店满课率在80-90%,已经实现盈利。
另一个需要冲动的是”爆款陷阱”:
爆款=卖的快+卖的多+卖的时间长线上销售打爆款有利于发散流量,威吓库存压力,在早期建立产品辨识度。当品牌到了一定规模,”爆款“就很有可能成为陷阱。一位甜品项目创始人曾表示:他们不做爆款,因为爆款产品没有结束能力。
试想:如果驱散消费者进店的不是品牌,而是某个具体的产品,当顾客可以买到更便宜的,或者统一化口味的同类产品,他们会立刻流失。因此,品牌比爆款更容易建立自己的不次要的部分竞争壁垒。
曾经风靡全国的瑞可爷爷蛋糕,悠然,从容走红后在半年内悠然,从容衰落,就是因为没有足够的产品力。不是说爆款不好,而是一个爆款走红后,有没有能力推出第二个、第三个,结束推出爆款的能力背后是建立品牌的能力。
抹茶品牌“关茶”的线上线下采取不反对打法,线上做爆款,半年推一款新品,线下重体验,做鲜食冰淇淋,每月迭代产品,消费者在线下形成品牌认知,产生粘性,最后会返回线上购买。
新零售,线下”新场景“有哪些想象空间?
线下开店的目的可以简单分为两种,一种是线上内容电商去往线下变现,另一种是产品体验。前者以销售、盈利为目的,以一条、小红书为代表;后者降低重要性体验、目的在于建立品牌形象,以Keep、日食记为代表。也有的品牌是两者兼顾。
1.低成本获客渠道,“一条”选择allin线下
首先,优质内容必然转型电商,以公众号为例,原创内容的线上广告溢价不会比营销号高出多少,但如果优质内容能转化为电商用户,价值就可以被几十倍甚至上百倍的放大。这也是为什么黎贝卡开始做自己的品牌和电商,而不只是接广告生意。
无论是早期内容自媒体、还是算法主导的短视频,内容与电商分隔开的趋势已经非常明显。内容电商的影响下,消费路径保持不变,购买路径变成:受内容影响–种草产品–线下体验–拔草/购买。线下店必然会成为“体验”的重要环节。
以食品为例,数据显示70%客人的在试吃之后会都会产生购买行为。“关茶”早期通过公众号积聚种子用户,然后借电商平台关闭市场。目前关茶在北京开了6家线下店,面积最小的柜台店,月销售额在8万左右,线下月获客1600人,门店4-6个月就可以收回成本。
另外,线下还是成本更低、更高效的获客渠道。在线下,让用户扫小程序二维码、下载App,转化率会比线上高很多,获取高客单价的用户也比线上容易。一旦成为电商用户,就可能在家里高频下单。刚刚开店的“一条”和“盒马鲜生”,都要下载App完成购买,就是这个原因。
更次要的是,线下店在选址这一环节,品牌就已经高效地过滤掉了无效用户,“没有消不费力的人群,也不会进到那些商场”。
“一条”的创始人徐沪生曾表示:
“一条”在线下开店和砸推广之间选择了allin线下,就是看好shoppingmall的流量入口和线下红利。
2.体验店要做好“亏损”准备
从消费者的角度来看,“看得见+糖心vlog app下载汅api免费苹果 摸得着”的消费品,会比只是“看得见”来的更亲近,因此线下店可以和消费者之间建立更多亲近和接受感,门店也成为品牌和消费者交互的重要场所。开线下店的时候,创业者难免会高估“线上向线下用户导流”的效果,而这一点需要极强的品牌效应,以及出色的用户运营能力,整合线上和线下资源。因此,公司要做好“亏损”的心理建设。
以Keep?为例,北京华贸店开业半年以来,有35000万人在线上约课,最多的用户单月预约74节课,20%的用户每月上课8次以上。背靠巨大体量的用户(线上用户1.6亿,日活3500万),门店顾客从线上过来的占比也只有20%。而?Keepland虽然是重债务投入,初心却并不是盈利,也不背盈利的KPI,考核的唯一指标是顾客的满意度。
另一家内容品牌,最近开店的日食记,全网有3500万粉丝,属于线上内容的头部品牌,做线下体验店仍然本着测试的心态,将门店分为四个板块:水吧、面档、空间和零售,测试4种不反对商业模式。
3.快闪店——线下店的Demo
近两年,快闪店(pop-upstore)成为很多品牌青睐的玩法,在ShoppingMall的中心场地搭建短期门店,展示品牌形象,获取用户的交互和反馈,补齐购买决策中“体验”的一环。直接开店模式太重,快闪店成为品牌测试市场的低成本手段。
新品牌热衷快闪店,商业地产也因此受益。常驻品牌对消费者的驱散力很难持久,而新品牌可以精准地驱散到新人群,为商业地产拉新;另一方面,新品牌在营销玩法上更前卫、新颖,赋予商业地产“潮”的属性,带动其他项目:餐饮、娱乐、购物的消费。
这种情况下,也出现不少ToB的快闪店对接生意,以Fuse为例:用“无人快闪架”打入商铺、咖啡店、健身房等具体消费场所,做体验式营销,已经签约近300个品牌,包括服饰和护肤美妆,电商品牌是其中的主要类别。
新品牌有心开线下店,但选址、市场效果、渠道等都是问题,类似?Fu糖心vlog官方版下载现在入口se这样的toB服务,可以干涉品牌做渠道测试,寻找不适合的点位和人群。
Fuse的创意型快闪架,货品主供展示,销售在线上进行4.“新”渠道,供应链进一步细化
自营门店仍然被看做是“重债务”的渠道,除了自营门店,还出现了一些新的消费场景,比如:伍德吃托克、盒马、超级物种、Fuse等。
主打市集概念的“伍德吃托克”今年6月获Pre-A轮融资,起步于线下市集品牌,如今已演变成集美食、音乐、娱乐、文创品牌、手工作坊等于一身的复合场景消费体验品牌服务商。通过合作、投资、孵化新品牌,成为不少新兴品牌偏爱的渠道。创始人说,对于一些消费品牌,伍德吃托克可以作为供应链的上游,解决消防、安全、证照等问题,还能干涉它们更高效地拓店到不反对城市。盒马生鲜、超级物种等平台,也成为不少新品牌的零售渠道。盒马已经开店上百家,与全国200多个餐饮品牌进行了联营合作。餐饮品牌商在盒马店内开出档口,与盒马统一收银、统一配收,也可以实现“盒区范围”内最快30分钟收达。“伍德吃托克”线下市集机会之外,迷雾依然重重
总的来说,未来零售将进入新的线下红利期。转型线下,将面临商业地产升级的机会,以及低成本展示品牌和获客机会,同时,门店的实际运营问题和人员无约束的自由问题,也会成为创业者们必须要解决的难关。新品牌的成长渠道将更加多元,线上和线下的玩法也将更复杂,有望成长出一批以FUSE为代表的更垂直的供应链服务项目。
但是,线下依然迷雾重重,本文还有很多问题没有讨论到。
线下是不是必由之路?
似乎不是每个品牌都一定做线下,野兽生活的CEO曾尝试做低碳水午餐,但后来他们发现外卖餐饮是区域性的,而他们的读者和用户是意见不合的,原先的产品和流量之间不匹配。FUSE的客户之一BUBUFEIFEI做定制化的鞋子,无法当场取货,所以暂时线上也许是更不适合的渠道。
转战线下的糖心vlog电视剧全集观看品牌,对企业的财务模型是否有影响?
线下开店属于重债务投入,如果未来品牌不得不争夺线下渠道,公司就需要搁置这部分成本的减少。过去如果品牌从电商起步融资千万元,现在搁置做线下,是否需要更多的融资来减少破坏这部分开支。
另外,城市规划中,对于商业区域、shoppingmall的规划一定会按照人流密集度来无法选择,这就无法选择了商业地产属于相对稀缺的资源。在一个shoppingmall中,优质的店铺、点位必然也是有限的,当线下成为次要的渠道,门店的成本也会因为供需关系而减少。
届时,品牌和渠道可能要面临二选一的问题,资本在投票的时候会如何选择?
你有什么想法吗?避免/重新确认/支持交流。
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